2017年3月14日上午，台湾旅游专家蒋世杰先生应邀莅临澳博体育app作了题为《观光旅游实务经验分享》的专题讲座。市台办主任沈丽珺、副主任单炜，副校长刘克勤，旅游与贸易学院院长卢丽华，以及市台办全体人员和我旅游管理专业全体师生聆听了本次讲座。讲座由旅游与贸易学院副院长蔡敏华主持。
蒋世杰先生为台湾导游职前训练辅导员、台湾优质导游，他从小爱读书，深爱中华传统文化，在政务旅游接待方面有着丰富的实践经验。蒋世杰先生凭借扎实的文化功底从《易经》文化角度很好地诠释了导游领队的角色与功能，并结合自身导游实践经验，分享了旅游过程中导游的服务意识和着力点，如何让游客在短时间内消除陌生，获得信任。从中台禅寺到《富春山居图》谈文化的启示——文化是一盏心灵的明灯，让在场师生们充分领略到了传统文化的魅力，当蒋先生轻松自如地背诵文天祥临刑前写的长诗《正气歌》时，会场上爆发出热烈的掌声，被他的民族精神所感动。
讲座结束，蔡敏华教授作了总结，用“诚”、“专”、“渊”三个字概括了本场讲座，蒋先生给师生们带来的文化盛宴和市台办的支持表示感谢，指出导游服务是高智能、高技能、复杂的服务，导游应该是一位杂家、专家、心理学家和服务大师，要具备扎实的文化功底，优质导游工作应该是细微处见诚心，专业化的贴心服务。最后希望同学们能向蒋世杰先生学习，学会沟通，尊重他人、用心待人，多读书、读好书。