深入行业,汲取营养,提高自身

发布时间:2017-01-121267来源:旅游与健康学院

201634日晚7点,在专业组老师和工学服务部的组织下,旅游专业30多名考出导游证的同学在丽水集散中心的会议室内,接受了一次关于领队知识的培训,同时参加的还有集散中心的各级领导、导游部和领队部的成员。

   本次讲座的主讲人是集散中心拥有丰富工作经验的领队部经理——蓝晓晓女士。蓝晓晓女士,她是一位土生土长的丽水人,大学毕业后就投入到了领队工作中,在浙江省中国旅行社工作的三年里,她的足迹几乎布满整个地球,在讲座中她不仅给我们讲了领队的工作流程和注意事项,同时还穿插了很多的亲身经历。

   她总结了四点领队的基本任务:1.执行旅游行程;2.协调团队客人;3.协调团队状况;4.解释、解决问题。还有三点出发前应该要做的准备:1.出发前,了解所去地方的(时差、电压、是否需要转换插头、行车方向、货币、汇率、银联卡的相关情况、饮食情况、治安情况等等);2.拿到周详的团队名单后要,了解(团队成员的年龄、性别、属地等等;3.遇到不明白的问题的时候,一定要“不耻下问”。  除此之外她还讲了许多与领队有关的小知识,例如韩国人不喝热水、去泰国一定要给小费、台湾的司机很任性等。一堂2个多小时的讲座,不知不觉就过去了,带给我们的不仅是丰富的经验,更让我们开拓了视野、打破了局限,让我们对将来的路充满了憧憬。


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