姜巧珍
丽水华东药用植物园科普与服务部副总监
旅游1321班毕业生
学姐您好,我们了解到您的家乡就在丽水,您在先前的访谈中也有提到您对家乡的深厚情感。在您的职业生涯中,有没有哪个难忘的时刻或者故事,让您觉得自己和丽水这座城市有着某种特殊的情感?
我的职业生涯中有很多难忘的时刻,让我感受到自己与丽水这座城市的深厚联系。印象最深的一次,是我带一个歌唱家的团队去云和梯田看日出云海。那天本来期待着美丽的景象,可天公不作美,早上下起了雨,山上白茫茫一片,什么都看不清。可是,这个团队的游客都非常有情调,虽然看不到预期的风景,但他们仍然在山上愉快地唱起了《我和我的祖国》。我也被他们的热情感染,和他们一起放声歌唱。奇妙的是,随着歌声在山间回荡,浓雾慢慢散开了,雨后的梯田逐渐显现出迷人的景色。那一刻,我深受触动,感受到人与人之间的情绪可以彼此传递。作为导游,我不仅带给游客不同的体验,游客的感受和积极态度也常常给我带来力量。
作为一名旅游从业者,我选择留在家乡丽水,因为我觉得丽水就是一个天然的旅游胜地,如神龙谷、云和梯田等景点是大自然对丽水的馈赠,风景独特,充满魅力。我去过很多地方,但丽水始终是让我最依恋的。这里的一草一木,每一段经历,都让我深刻体会到家乡的美与独特之处。
您作为我们浙江省的优秀导游,能跟我们分享一下您在从事导游这个职业的心得体会吗?您认为作为一名导游,重要的专业素养有哪些?
作为一名专业导游,我认为这个职业不仅需要丰富的知识储备,更需要勇于投身实践。如果不持续从事一线工作,很容易对导游的内容和流程生疏。因此,即使现在在植物园工作,我依然会参与讲解,负责植物园讲解词的创作、讲解培训以及现场服务人员的礼仪培训等,接待和讲解工作大概占了我日常工作的一半。第二,要有一个好心态。不论是讲解员还是导游,我们面对的是不同性格、不同需求的游客。保持耐心、积极沟通,并以饱满的热情服务,这是很重要的。最后,细心、细致是导游必备的素养。大部分游客选择导游服务,就是因为我们在旅途中可以为他们考虑得更加周到。我们要细致地提醒游客旅程中的注意事项和必要准备,以便他们能够顺利、愉快地享受每一段旅程。
您先前参加了丽水逍遥游全民导游短视频大赛,并取得了优异的成绩。您认为如何我们旅游专业的学生应该如何将导游这一职业与新媒体相结合,以更好地推广旅游文化和吸引年轻游客?
在那次比赛之后,我总结出在新媒体时代,每个人都可以成为传播者,这对导游这一职业来说尤为适用。导游不仅是个人角色,更是连接游客与旅游资源的桥梁。很多游客因为在网上看到某位导游的生动讲解,而对景点产生兴趣,甚至会特意指名要这位导游提供服务。这就是导游职业与新媒体结合的潜力所在。
对于我们旅游专业的学生,我建议大家可以尝试将新媒体与导游工作结合,制作一些有趣的短视频,通过生动的表达展示家乡的独特景点和文化。这样不仅能推广家乡,也能吸引更多年轻游客,让他们对本地的风土人情产生兴趣。利用短视频等新媒体形式,既能锻炼自身的讲解技能,又能扩大影响力,为未来的职业发展打下基础。
在文旅融合的大背景下,您认为旅游行业从事者可以做出哪些创新?
我觉得每个导游都是一个文化工作者,他们传播的就是一种文化。在文化和旅游日益交融的当下,我们有更多机会深入探索不同领域的知识,提升个人的文化素养,从而能够更精准、更生动地向游客诠释地方文化,带领游客身临其境地感受当地风情。在此基础上,我们还可以将已有的专业技能与中华优秀传统文化元素相融合,像非遗文化之类的。我们丽水就有很多的非遗文化:龙泉青瓷烧制技艺、龙泉宝剑锻制技艺、青田石雕、松阳高腔等等。将这些非遗文化融入旅游项目中,能为游客带来独特的体验,也让丽水的生态文化旅游“金名片”更加闪亮。通过这样的创新,不仅推广了文化,还丰富了游客的体验,为文旅融合注入了新的活力。
您认为未来导游行业的发展趋势是什么?我们应该如何抓住这些趋势,不断提升自己的专业水平?
我认为未来导游行业将朝着国际化和数字化的方向发展。
首先,导游需要提高英语等外语能力,以便与国际游客顺畅交流,并准确传达我们文化中的特色和内涵,尤其是一些专有名词的翻译,以推动文化的有效传播。
数字化趋势也正在改变导游行业的工作方式。比如在我们植物园中,植物名牌上都附有二维码,游客可以扫描二维码在手机上了解植物信息。导游也可以抓住这一趋势,在互联网上发布科普或旅游攻略的短视频,运用数字化手段拓宽传播渠道。这样不仅能帮助游客更方便地获取信息,也能提升导游自身的专业素养。通过深度融合信息技术与旅游业,我们可以进一步提升导游的职业技能,适应行业发展的新趋势。
恰逢我们专业三十周年,对于现在在旅游专业的学弟学妹们,您有什么祝福和建议想要给他们吗?
希望学弟学妹们在学习和成长的过程中能够勇往直前,敢于尝试、敢于表达,不怕被拒绝。在节假日可以多去景区体验,了解实际工作情况,或者到旅行社观察行业运作。这些机会让你在实践中不断试错和学习,帮助你在未来更清晰地定位自己,不会因为缺乏了解而迷失方向。作为一名观察者,你会发现许多有趣的事物,在观察中找到自己的兴趣与擅长之处。抓住这些机会,了解趋势,坚定目标,勇敢追梦。祝愿大家在学习中不断进步,独立思考,创造属于自己的辉煌!