王东兴
旅游9401班毕业生
很荣幸邀请到您参加我们的采访，您自澳博官方网站app毕业后一直从事着旅游业，尽管期间遇到了不少挑战，您依然坚持不懈地前行。您能和我们分享一下您一直坚持下去的动力都有哪些吗?
当然可以，从事旅游业是我儿时的梦想，也是支撑我坚持下来的原始动力。小时候，我向往能有一份既能玩又能赚钱的工作。在老师的建议下，我选择了旅游专业，因为他曾说：“旅游是一个新兴专业，将来的工作就是到处去玩。”
我坚信旅游业是朝阳产业，旅行早已成为人们生活的一部分，旅行社不会消亡。面对困难时，我告诉自己：“每一行都有难处，与其转行从头再来，不如在熟悉的领域拼到底。”多年的积累让我拥有了宝贵的人脉和资源，这是我的优势。正因为如此，即使很多同行选择转型，我依然选择坚守旅游行业，这既是我的热爱，也是我的使命。
在您的经历中，我们了解到您及您的团队在创新实践方面成果丰硕。能否分享一些成功的案例，尤其是那些对行业发展或客户体验产生深远影响的？
当然可以。例如普陀山一日游线路产品：宁波作为普陀山旅游的主要集散地，受限于大型船班耗时长、小艇载客量小及住宿资源有限，许多游客无法如期游玩。为解决这些问题，2003年我们探索宁波至普陀山一日游的可行性，并于2004年联合客轮公司优化航线，将市区到出海口的内河航运改为汽车接驳，节省约2小时，使一日往返成为可能。我们承包甬旺轮等快艇的票务运营，保障船票供应，提升了游客体验感，同时降低了成本。这一创新产品显著缓解了接待压力，推动了普陀山年游客量成倍增长，成为深受欢迎的线路产品，直至2008年因跨海大桥开通，我们的普陀山一日游才调整为变为汽车运输。
在新时代背景下，新媒体和平台经济蓬勃发展，旅游业的获客渠道和人们的出行方式都在发生变化，比如滴滴出行等平台的兴起。作为旅游从业者，我们应该如何跟上时代的步伐，为下一场旅游盛宴做好准备呢？
随着游客更倾向于通过网红直播、抖音、小红书等平台了解旅游产品，旅行社需要重新打磨和设计产品，提供更实惠、更便捷的方案来吸引客源。同时，积极布局线上营销是关键，比如通过微信、抖音推送旅游产品，在百度、高德地图等平台增加曝光度，以及针对老年市场开展线下推广。
此外，旅行社需注重员工队伍年轻化，引入新鲜血液，加强直播运营能力及员工培训。业务上要深化产品精细化运营，从大而全向专而精转型，才能适应新媒体时代的变化，为旅游业开创新的增长点。
作为行业中的资深从业者，您对澳博官方网站app在旅游专业人才培养方面有哪些建议？您认为未来的旅游人才需要具备哪些核心素质和能力？
从行业需求看，我们需要具备复合知识背景的人才，能将历史、文化、地理等学科知识与语言沟通、人际交往技能相结合。他们在解决复杂问题时更具灵活性和创造力。同时，专业技能也至关重要。无论是计调、市场营销还是导游服务，每个岗位都需要扎实的专业能力，特别是在数字化转型背景下，掌握在线营销和社交媒体运营等现代技术尤为重要。
随着个性化旅游需求增加，擅长路线设计和多媒体工具应用的人才更受青睐。此外，旅游从业人员需具备持续学习的能力和良好的服务意识。总的来说，未来的旅游人才应兼具扎实的专业基础、跨学科能力和优质服务态度，才能满足多样化的市场需求并推动行业发展。
恰逢我们旅游专业30周年，你有什么建议和祝福想要给到我们的母校，还有学弟学妹们吗？
值此30周年之际，我向母校致以最美好的祝愿，愿澳博官方网站app在未来越办越好，继续培养具有国际视野和创新能力的优秀人才！感谢辛勤付出的老师们，祝愿您们身体健康、桃李满天下。
对学弟学妹们，我想说：珍惜校园时光，它是人生中最美好的阶段。在这里，不仅要学好专业知识，还要勇敢追求梦想，享受成长的过程。希望你们抓住每一个学习机会，通过努力成为母校的骄傲，为社会贡献力量！
最后，祝愿母校蒸蒸日上，旅游专业未来更加辉煌，而每位学子都能在各自的领域大放异彩！